לוואטאשי יש תשע שנות ניסיון במתן שירות ל-45,000 איש בשנה כמנהל מלון. הוא התבונן באנשים רבים ולמד להבחין מה הם רוצים. הוא חשב שזה טבעי, אבל השירות של וואטאשי גרם ללקוחותיו להיות מרוצים מאוד.

באופן טבעי, מספר הלקוחות החוזרים גדל והמלון שגשג. עם זאת, כאשר ווטאשי לא היה שם, היו בעיות רבות.

סוג כזה של כנות בלתי נראית קיים במרחב הזה ויכול לרפא אנשים, לעודד אותם, או אפילו להתפתח למדריך לחיים.

אם היינו יכולים לא רק להשתמש בשיטות האלה בוואטאשי, אלא גם לחלוק אותן עם אחרים ולהשיג דברים גדולים כצוות,

אני חי את המשימה הנוכחית שלי כי אני מאמין שהיא תועיל יותר לעולם.